+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Возврат денег за технически сложный товар из за недостоверной информации продавца

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Процедура возврата или обмена для технически сложных товаров Если покупатель обнаружит в технически сложном товаре любой недостаток в течение 15 дней с момента покупки продавец обязан принять товар и произвести возврат денег или обмен товара на выбор покупателя в соответствии со ст. По истечении этого срока обменять или вернуть товар можно в том случае, если обнаружен существенный недостаток и устройство находилось в ремонте дольше установленного законом срока. Существенный недостаток — недостаток, который выявляется неоднократно или не может быть устранён. На ремонт товара по гарантии продавцу отводится 45 дней, а если он не укладывается в сроки — покупатель получает право на обмен товара или возврат уплаченных за него средств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

Интернет-шопинг: не дайте себя обмануть

На сайтах интернет-магазинов нередко прописаны условия, которые не соответствуют требованиям закона и могут привести к конфликту между продавцом и покупателем. Чтобы не потерять деньги, покупателю следует внимательно изучить сайт с целью убедиться в том, что продавец честен и знаком с законодательством.

Конфликты покупателей и продавцов из-за товаров, приобретенных в интернет-магазинах, не редкость. Часто причиной является недобросовестность продавца или незнание им законодательства.

Проверить его на честность и осведомленность покупатель может, внимательно ознакомившись с сайтом. Обязательно должны быть указаны условия продажи и возврата товара, а также информация о нем. Следует обратить внимание на наличие документации: публичной оферты, пользовательского соглашения, правил пользования личным кабинетом, политики конфиденциальности и т. Чем серьезнее продавец относится к торговле, тем подробнее будут проработаны документы.

Отсутствие документации может свидетельствовать о том, что сайт используется в мошеннических целях. Крупные интернет-магазины и маркетплейсы обычно подают информацию о товарах и условиях их продажи так, что она соответствует требованиям законодательства, и не нарушают права потребителей. Такие нарушения чаще допускают небольшие магазины, торгующие через Интернет. В этой публикации будут рассмотрены условия, которые продавцы нередко прописывают на сайтах, при этом они противоречат нормам закона и могут привести к конфликтным ситуациям и убыткам покупателей.

Если установленные условия ущемляют права покупателя и он при этом понес убытки, они подлежат возмещению продавцом в полном объеме ч. Бывает, на фотографии изображен смартфон одной модели, а в описании идет ссылка на другую модель, или описание не содержит ключевых технических характеристик габариты, объем памяти, сведения об операционной системе, процессоре и т. Последний пункт поясним. На товар, предназначенный для длительного использования, изготовитель вправе устанавливать срок службы.

Это период, в течение которого он обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара и нести ответственность за недостатки. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары изготовитель обязан устанавливать срок годности. Это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования. Изготовитель вправе устанавливать гарантийный срок. Это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя о замене, возврате, уменьшении стоимости или ремонте товара ст.

Если покупатель не получил достоверную информацию о товаре, он вправе потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения понесенных убытков ч. Данный запрет работает только для стационарных магазинов. Потребитель, который приобрел технически сложный товар в интернет-магазине, может вернуть его в течение 7 дней после покупки, даже если он был надлежащего качества. Но необходимо, чтобы были сохранены товарный вид и потребительские свойства п.

Постановлением Правительства РФ от 27 сентября г. Если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент его доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.

Некоторые недобросовестные продавцы при передаче товара просят покупателя подписать документы, в которых указано, что он приобретен не дистанционным способом. После этого покупатель может лишиться прав, предусмотренных Правилами продажи товаров дистанционным способом. Указание на сайте продавца на то, что доставка товара при возврате в любом случае осуществляется за счет покупателя, не в полной мере будет соответствовать закону.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца ч. В случае неисполнения этой обязанности и при отсутствии продавца в месте нахождения покупателя он сам может доставить товар.

При этом продавец обязан возместить ему расходы. Покупатель также вправе потребовать возврата уплаченной за бракованный товар суммы. В этом случае по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар п.

В случае покупки некачественного товара потребитель может рассчитывать на устранение недостатков изготовителем и его замену. Также он вправе требовать соразмерного уменьшения цены покупки, возмещения расходов на исправление недостатков товара без участия изготовителя, возврата денег, возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества или предоставления недостоверной информации о нем. Уменьшение размера неустойки или исключение ее продавцом из оферты 2 является незаконным.

Оферта — публичный договор, который размещается на сайте. При совершении покупки покупатель соглашается с его условиями. Продавец обязан информировать покупателя о своей политике в отношении обработки персональных данных и мерах их защиты ч. Если продавец нарушил это требование закона, покупателю стоит опасаться передачи персональных данных без его согласия.

В случае утечки данных потребитель может взыскать убытки, если они у него возникли, а также обратиться в Роскомнадзор для привлечения продавца к административной ответственности. Потребитель может обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора ч.

В данном случае местом заключения договора будет считаться то, где находится продавец в соответствии с его юридическим адресом, если иное не определено в договоре купли-продажи оферте. Местом исполнения договора будет считаться то, где товар передали покупателю.

Оформить подписку Стать экспертом. Алексеев Антон. Помните: подобные условия незаконны. На сайте должна быть указана полная и достоверная информация о товаре Бывает, на фотографии изображен смартфон одной модели, а в описании идет ссылка на другую модель, или описание не содержит ключевых технических характеристик габариты, объем памяти, сведения об операционной системе, процессоре и т.

Продавец обязан указать: основные свойства товара; адрес своего местонахождения и места изготовления товара; полное фирменное наименование компании; цену; условия приобретения и доставки товара; порядок оплаты; срок службы, срок годности и гарантийный срок ч. Условие о необходимости отвезти товар продавцу при его возврате не всегда является законным Указание на сайте продавца на то, что доставка товара при возврате в любом случае осуществляется за счет покупателя, не в полной мере будет соответствовать закону.

В остальных случаях доставка товара при его возврате осуществляется покупателем. Продавец не вправе ограничивать покупателя в способах устранения недостатков товара и лишить возможности возвратить некачественный товар Покупатель, которому продан некачественный товар, может по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление покупателем; соразмерного уменьшения цены товара; замены на товар аналогичной марки модели, артикула или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков. Продавец не может уменьшить размер неустойки, которую обязан уплатить покупателю, если вовремя не выполнил его законные требования В случае покупки некачественного товара потребитель может рассчитывать на устранение недостатков изготовителем и его замену.

На сайте должно быть размещено положение об обработке конфиденциальной информации Продавец обязан информировать покупателя о своей политике в отношении обработки персональных данных и мерах их защиты ч.

Продавец не может решать, в какой суд обращаться покупателю, если между ними возник спор Потребитель может обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения договора ч. Продавец не вправе устанавливать иные правила, а покупатель не обязан их соблюдать. Трудовые правоотношения. Начальник пообещал уволить за отказ от прививки. Разберемся, как быть в такой ситуации работникам.

Дугаева Регина. Защита прав потребителей. Машину можно вернуть в автосалон независимо от серьезности поломки. На это дается 15 дней. Главное — направить претензию продавцу. Причем сделать это нужно грамотно.

Допустите ошибку — отказаться от машины не получится. Сазонов Станислав. В поликлинике оформили электронный больничный, а работодатель требует бумажный. Если работодатель готов к работе с электронными листками нетрудоспособности, отказ в их приеме будет нарушением прав работника. А если такой возможности у него нет, работник не получит пособие? Шпак Роман.

Все материалы темы Осторожно: вас хотят обмануть! Как вернуть деньги? Деньги вернуть он отказался, но шанс получить их обратно все же есть. Суд обязал оператора мобильной связи вернуть клиенту деньги и выплатить компенсацию морального вреда и штраф. Если по невнимательности купили его у продавца липовых документов.

А дальше — первое ДТП, выплата компенсации второму участнику происшествия из своего кармана и возможная ответственность за использование поддельных документов и езду без действительного полиса.

Пирамиды, но не Гизы. Принят закон, который вносит изменения в деятельность микрофинансовых организаций, кредитных кооперативов, ломбардов и направлен на искоренение финансовых пирамид в этом секторе. А пока государство пытается избавить нас от мошенников, каждый должен уяснить основные правила самозащиты. Фейки бьют по карману россиян. Юристы и специалисты по кибербезопасности рассказали, как власти могут проучить критиков и паникеров, а преступники — обмануть доверчивых. Сверхвыгодный вклад как способ потерять свои сбережения.

Но нередко такие организации оказываются финансовыми пирамидами, а люди не получают ни своих вложений, ни процентов. Как проверить кооператив на надежность? А вы сможете разоблачить кибермошенника? Чтобы сделать это до того, как он вас обманет, нужно знать мошеннические схемы. О новых способах обмана рассказали специалисты по кибербезопасности и сотрудники МВД. Автовладельцев пугают вежливыми записками с угрозами. Даю сутки.

Как нас обманывали в м. Они маскировались под работников банков, турагентов, юристов, сотрудников госорганов, коммунальщиков и инвестиционных аналитиков. О схемах мошенничества липовых специалистов лучше узнать в этом году, чтобы не угодить в их ловушку в следующем.

Обманутые дважды: сначала покупатели платят за некачественный товар, а потом за попытку вернуть деньги. Перед профессиональными мошенниками трудно устоять. Жертвами недобросовестных продавцов и юристов становятся граждане независимо от их образования и доходов.

Возврат технически сложного товара 2021

При покупке я спросил у продавца о наличии в данной модели некоторых функций, которые были в моем предыдущем смартфоне. Продавец сказал, что указанные функции в данной модели имеются. Но наличие их проверить не удалось, так как аккумулятор в смартфоне был разряжен. При проверке дома я не обнаружил эти функции в смартфоне, в инструкции также про них ничего не было указано. После этого я обратился к продавцу с требованием о возврате смартфона, но мне было отказано.

Возврат технически сложного товара недостоверной информации деньги за.

Возврат технически сложного товара

Это правило действует далеко не всегда: так, возврат технически сложного товара имеет свои особенности — по перечисленным основаниям отдать покупку обратно в магазин не получится. Возврат и обмен технически сложного товара допускается, но в отдельных, установленных законом случаях. Вернуть можно даже технически сложные товары, не подлежащие возврату — об этом расскажем ниже. Полный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ от Например, из текста Постановления можно узнать о том, что не каждый мобильный телефон является технически сложным — такой статус устройство получит только в том случае, если у него будет не менее 2 функций и сенсорный экран п. В общем случае возврат технически сложного товара надлежащего качества не допускается п. Однако есть нюанс: если продавец предоставил недостоверную информацию об устройстве, которое он продает, деньги можно вернуть на основании ст.

Возврат денег за технически сложный товар из за недостоверной информации продавца

Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста. Учтите, что каждый раз при обращении в ремонт недостаток должен быть одним и тем же. Главное в этом варианте — сохраняйте копии всех своих обращений. Вследствие этого закон обеспечивает защиту и гарантирует упрощенные правила возврата.

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Экспертиза качества технически сложного товара Кто должен проводить экспертизу товара В какие сроки должны удовлетворить требования потребителя, и последствия нарушения этого срока Можно ли вернуть продукцию надлежащего качества Ответственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Технически сложный товар — это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз.

Обменять технически сложный товар: правила 2019 года

На сайтах интернет-магазинов нередко прописаны условия, которые не соответствуют требованиям закона и могут привести к конфликту между продавцом и покупателем. Чтобы не потерять деньги, покупателю следует внимательно изучить сайт с целью убедиться в том, что продавец честен и знаком с законодательством. Конфликты покупателей и продавцов из-за товаров, приобретенных в интернет-магазинах, не редкость. Часто причиной является недобросовестность продавца или незнание им законодательства. Проверить его на честность и осведомленность покупатель может, внимательно ознакомившись с сайтом. Обязательно должны быть указаны условия продажи и возврата товара, а также информация о нем. Следует обратить внимание на наличие документации: публичной оферты, пользовательского соглашения, правил пользования личным кабинетом, политики конфиденциальности и т.

А технически сложный товар из-за мелкой поломки через месяц или А если сломался робот-пылесос, для возврата денег нужно одно из трех Недостоверная информация — повод для возврата в любом случае Продавец сошлется на статью 18 закона о защите прав потребителей.

Профи Винс -

Редакция от В тексте Закона слова "служебное лицо государственного органа по делам защиты прав потребителей", "хозяйничающий субъект", "изготовитель" во всех падежах заменены соответственно словами "служебное лицо специально уполномоченного органа исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей", "субъект хозяйственной деятельности", "производитель" в соответствующих падежах согласно Закону Украины от 10 января года N III. Данный Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и поставщиками услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности. Памятка потребителю при покупке продовольственных товаров. Алгоритм действий потребителя при нарушении его прав. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетке, ярлык и т. Как правил, качественные товары можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если вы обнаружили, что он Вам не подходит. Однако данные требования подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варфоломей

    Тарас только меня интирисует актуальный вопрос ты сразу выпускаешь видео по этому вопросу спасибо большое

  2. geradde

    Вчера в ватсапе получила смску.Дословно не помню, но смысл в том, чтобы мы лишнего в соцсетях не болтали, начиная со вчерашнего дня мы все под жестким контролем.написала и думаю отправлять это или не позориться? Отправляю.Ваше мнение по этому поводу,Тарас?

  3. Марина

    Могли бы Вы поделиться мнением по поводу того, как повлияет разрыв договора о дружбе с Россией на денежные переводы из России в Украину?

  4. Ника

    Закон Московской области 191/2014-ОЗ «О благоустройстве в Московской области»